Die Notwendigkeit von Systemhäusern für Unternehmen

Systemhäuser erfreuen sich innerhalb der IT wachsender Beliebtheit. Im Rahmen der Digitalisierung und beschleunigt durch die Corona-Pandemie rüsten zunehmend mehr Unternehmen und Schulen sowie Praxen und Behörden auf vollumfassende digitale Systeme um.

Gegenwärtig gibt es kaum noch einen Prozess, der ohne den Einsatz eines Computers durchgeführt werden kann. Dieser Umstand betrifft alle Branchen gleichermaßen. Unternehmen und Behörden sind darauf angewiesen, dass die Technik funktioniert und die Ausfallzeiten auf ein Minimum beschränkt werden. Kommt es doch einmal zu Problemen, sollten diese zeitnah behoben werden.

In der Vergangenheit wurden häufig Computer bei einem Anbieter gekauft und die Software bei einem anderen. Das kann funktionieren, muss es aber nicht. Denn nichts ist ärgerlicher, als sich im Berufsalltag mit technischen Details herumschlagen zu müssen. Dann ist es gut, wenn man Expert:innen an der Hand hat.

Eine IT-Infrastruktur aus einer Hand ist für die meisten Unternehmen förderlich, um die Prozesse bei der Arbeit zu sichern.

Was ist ein Systemhaus?

Als Systemhaus bezeichnet man ein Unternehmen in der IT-Branche, das Komplettlösungen vertreibt. Systemhäuser stellen nicht nur Software her oder bieten Hardware an, sondern kombinieren die beiden Einheiten.

Durch dieses Angebot sind Systemhäuser als Bindeglied zwischen Anwender:innen und Hersteller:innen von IT-Produkten zu sehen.

Ein IT-Systemhaus übernimmt nicht nur die Installation der benötigten Hard- und Software, sondern kümmert sich in der Regel auch um notwendige Updates und Patches oder Reparaturen. Zudem stellen Systemhäuser Ihrem Unternehmen eine(n) Ansprechpartner:in zur Verfügung.

Bei IT-Systemhäusern handelt es sich mittlerweile um professionelle Dienstleister, die nicht nur verkaufen und installieren, sondern auch beratend zur Seite stehen und Support sicherstellen.

Welche Aufgaben erfüllt ein Systemhaus?

Die Anforderunsgbereiche heutige Unternehmen sind derart unterschiedlich, dass kaum ein Systemhaus alle Anwendungsgebiete abdecken kann. Angesichts dessen haben die meisten IT-Systemhäuser sich auf bestimmte Dienstleistungen spezialisiert. Während das eine sich auf Kund:innen aus der Logistik-Branche spezialisiert hat, kann ein anderes seinen Schwerpunkt in der Bereitstellung von Infrastruktur in Schulen sehen.

Welche Dienstleistungen erbracht werden können, entnehmen Sie z. B. der Homepage des Systemhauses.

Wer einen Vertrag mit einem Systemhaus eingeht, erwartet in der Regel zeitnahe Unterstützung bei Notfällen und die Implementierung von Präventionsmaßnahmen.

• Schnelle Hilfestellung. Der Server in Ihrem Unternehmen fällt aus. Je nach Art Ihres Unternehmens kann niemand vor Ort einschätzen, ob ein Kabelbruch vorliegt oder eine Festplatte im Server den Dienst quittiert hat. Ein Systemdienstleister kann das Problem zeitnah analysieren (häufig bereits von seinem Schreibtisch aus) und Abhilfe schaffen.
• Präventionsmaßnahmen oder Managed Services. Ein gutes Systemhaus wird bereits im Vorfeld Maßnahmen ergreifen, um die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls Ihres Systems zu minimieren. In vielen Fällen wird dieser Anspruch durch den Einsatz einer Monitoring-Software sowie eine Backup-Strategie realisiert.

Generell bieten IT-Systemhäuser die folgenden Leistungen an:

• Bereitstellung einer geeigneten Infrastruktur. Inbegriffen sind hier Aufbau und Analyse der Struktur sowie die folgende Optimierung aller Systeme und Prozesse. Dazu gehört die Anschaffung der nötigen Computer und/oder Smart Devices sowie die Installation der benötigten Software. Im Rahmen der Einrichtung werden auch die Arbeitsplätze eingerichtet, Nutzer:innen-Accounts angelegt und Schulungen durchgeführt.
• Wer sich in der digitalisierten Welt bewegt, ist vor Angriffen nicht sicher. IT-Sicherheit spielt eine immer größere Rolle. Daten sind für Hacker wie Gold, denn Daten können teuer verkauft werden. IT-Systemhäuser kümmern sich um die nötige Installation von Firewalls, Virenscannern und Richtlinien für Passwörter. Zudem werden Penetrationstests durchgeführt, die als Belastungsprobe für die bereitgestellten Systeme dienen.
• Systemhäuser spielen ihre Stärken dadurch aus, dass sie Hilfestellung leisten und Fehler zeitnah beheben können. Zudem können sie bei Umstrukturierungen innerhalb Ihres Unternehmens beratend zur Seite stehen sowie die nötigen Umstrukturierungsprozesse mit Blick auf die IT durchführen.
• Lösungen innerhalb der Cloud. IT-Systemhäuser lagern ihre Dienste immer mehr in die Cloud aus. Auch Firewalls sowie Datensicherungen erfolgen in einer Vielzahl der Fälle nicht mehr lokal, sondern in cloudbasierten Prozessen.

Wie wichtig sind Systemhäuser für Unternehmen und Behörden?

Der Hauptgrund liegt darin, dass Unternehmen und Behörden sowie Schulen und Praxen auf ihre IT angewiesen sind. Stehen die Rechner still, sind viele Arbeitsprozesse nicht mehr durchführbar.

Wollen Unternehmen zukunftsfähig bleiben, lässt sich der Einsatz eines Systemhauses kaum umgehen. Es sei denn, man ist ein großes Unternehmen und kann eine eigene IT-Abteilung unterhalten.

Die Arbeitsprozesse sind im Zusammenhang mit Cloud-Diensten für den Anwender zwar in den vergangenen Jahren immer einfacher geworden, doch hinter der funktionierenden Technik stehen oft ausgefeilte Konzepte und fachkundige Umsetzungen.

Wie kann ich ein geeignetes Systemhaus für meine Belange finden?

In Zeiten des Internets stehen Ihnen sämtliche Optionen offen, um ein geeignetes IT-Systemhaus zu finden. Allerdings sollten Sie sich bei der Entscheidung nicht unnötig hetzen. Das Verhältnis von Systemhaus und Auftraggeber:innen sollte von Vertrauen geprägt sein.

Sie geben einen elementaren Aspekt Ihres Unternehmens in die Hände anderer Menschen und sind von deren Expertise abhängig.

Bei der Suche nach einem geeigneten Systemhaus bieten sich die folgenden Schritte an.

• Erfahrungswerte anderer Unternehmen. Erkundigen Sie sich bei anderen Unternehmen in Ihrem Umfeld, welchen Dienstleister sie beauftragen und wie die Erfahrungen mit dem IT-Systemhaus sind. Nichts schafft mehr Vertrauen als zufriedene Kund:innen, die eine Weiterempfehlung aussprechen.
• Suche in der Umgebung. Bei der Suche können Sie auch eine Suchmaschine bemühen und nach Systemhäusern in Ihrer Nähe suchen. In vielen Fällen ist das aber nicht mehr notwendig. Auch Systemhäuser, die weiter entfernt sind, sollten Sie nicht direkt ausschließen. Durch den Einsatz von geeigneter Software sind auch diese in der Lage, Probleme schnell zu lösen. Hilft auch das nicht mehr, ist spätestens am nächsten Tag ein(e) Außendienstmitarbeiter:in vor Ort.

Bei einem Erstgespräch werden Sie schon merken, ob die Chemie zwischen Ihnen und dem Systemhaus passt. Spätestens bei der Umsetzung eines ersten gemeinsamen Projektes werden Sie sehen, ob eine längerfristige Partnerschaft sinnvoll erscheint.

Zusammenfassung

Systemhäuser sind in Unternehmen ab einer gewissen Größe unverzichtbar. Wer seine Infrastruktur und Daten in sicheren Händen wissen möchte, sollte auf den Einsatz von Profis nicht verzichten.

Wenn Sie sich für die Zusammenarbeit mit einem Systemhaus entschieden haben, sollten Sie nicht unvorbereitet in die Auswahlgespräche gehen.

Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeiter:innen und erstellen Sie eine Liste mit notwendigen Fragen oder Anregungen. Gleichen Sie Ihre Anforderungen mit dem Leistungskatalog des Dienstleisters ab.

Steht ausreichend Zeit für die Umstrukturierung zur Verfügung, bietet es sich an, zunächst ein kleineres gemeinsames Projekt anzugehen.